Rücksendungen und Reklamationen

1. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Ware ohne Mängel (physisch und rechtlich) zu liefern. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden und dem Unternehmer, der einen Kauf zu Zwecken tätigt, die nicht mit der Geschäftstätigkeit in Zusammenhang stehen, für die Haftung für die Nichteinhaltung der Ware mit dem Vertrag für Sach- und Rechtsmängel der gekauften Ware gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs . Die Bestimmungen dieser Geschäftsordnung schließen die im anwendbaren Recht vorgesehenen Rechte, insbesondere die in Art. 43a ff. Gesetz über Verbraucherrechte.

2. Reklamationen bezüglich der Waren oder der Durchführung des Kaufvertrags sind schriftlich an die Adresse des Verkäufers oder per E-Mail an die folgende E-Mail-Adresse des Verkäufers zu richten: biuro@coralland.pl.

3. Der Kunde ist berechtigt, beim Verkäufer eine Beschwerde im Zusammenhang mit der Nutzung der vom Verkäufer elektronisch bereitgestellten kostenlosen Dienste einzureichen. Eine Beschwerde kann elektronisch eingereicht und an folgende Adresse gesendet werden: biuro@coralland.pl oder schriftlich an die Adresse des Sitzes des Verkäufers. In der Reklamation sollte der Kunde eine Beschreibung des Problems beifügen.

4. Der Verkäufer muss auf die Beschwerde des Verbrauchers innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt antworten. Die Antwort erfolgt schriftlich oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger (z. B. E-Mail).

 

Die Rückgabe von unbenutzten und unbeschädigten Geräten ist bis zu 14 Tage nach dem Kauf möglich. Lebende Organismen und Produkte aus Glas sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Reklamationen über Tiere müssen innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf eingereicht werden, die Grundlage für die Prüfung ist der Kaufbeleg und Fotos oder ein Video.

 

Recht zum Rücktritt vom Vertrag
Sie haben das Recht, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Bitte beachten Sie jedoch, dass Fische, Korallen und Wirbellose von der Rückgabe ausgeschlossen sind. Die zurückgegebene Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, teilen Sie uns Ihre Entscheidung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag mit, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die gekaufte Ware physisch in Empfang genommen haben. Für uns ist die Registrierung einer Retoure auf unserer Retourenseite eine eindeutige Erklärung (und wir empfehlen dieses Formular). Wenn Sie möchten, können Sie die Widerrufserklärung per E-Mail an biuro@coralland.pl oder per Post an folgende Adresse senden:

CORALLAND sp. z o. o.
Fryderyka Szopena 51
35-055 RZESZÓW

Erstattung
Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag erstatten wir Ihnen den für die Ware gezahlten Betrag und die Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der gewählten Versandart ergeben, die nicht die günstigste in unserem Shop angebotene Standardlieferart ist), innerhalb von 7 Tagen zurück. und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Rücktrittserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten oder einen Nachweis über die Rücksendung erbringen.
Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Einkäufe über unsere Retourenseite zurückzusenden, ist der Rücksendestatus ein Beweis dafür, dass die retournierte Ware zurückgesendet wurde. Den Status erhalten wir automatisch, sobald Sie Ihre Retoure eingereicht haben.
Die Rückerstattung erfolgt mit denselben Zahlungsmethoden, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, Sie stimmen einer anderen Lösung zu.

Der Käufer ist für jede Wertminderung der zurückgegebenen Produkte verantwortlich, die sich daraus ergibt, dass diese in einer Weise verwendet werden, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte erforderlich ist. Wir behalten uns das Recht vor, in diesem Zusammenhang vom Verbraucher Schadensersatz zu verlangen, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

 

Zurückkehren
Zurückgesendete Artikel müssen umgehend, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Vertragsrücktritt informiert haben, an unser Geschäft zurückgesandt oder abgeliefert werden. Die Frist gilt als gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurückgegeben wird.
Die Kosten für die Rücksendung der Ware an unser Geschäft trägt die zurücksendende Person.

Zurückgesandte Artikel sollten an folgende Adresse gesendet werden:
CORALLAND sp. z o. o.
Fryderyka Szopena 51
35-055 RZESZÓW

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